Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ winevn

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý ("Điều khoản") giữa winevn ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng website winevn.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác. Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ có tính tham khảo.

winevn cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng winevn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập winevn.app, bao gồm người dùng duyệt web thông thường, thành viên đã đăng ký, và người tham gia đặt cược. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của winevn.

winevn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại winevn.app/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của winevn, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác và đầy đủ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên winevn. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp các thông tin sau một cách trung thực và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo đúng giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh — phải đủ 18 tuổi trở lên
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ và có thể truy cập
• Tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. winevn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị mất quyền kiểm soát tài khoản do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho winevn qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 15 phút.

winevn chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. Bất kỳ người dùng nào chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đều vi phạm Điều khoản này và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị coi là vô hiệu.

winevn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Tài khoản có giao dịch rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng quy định
• Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc đối tác thanh toán
• Nghi ngờ người dùng chưa đủ 18 tuổi

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và thông tin tài khoản thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất.

winevn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Bạn chỉ được phép nạp và rút tiền thông qua tài khoản thanh toán mang chính tên của bạn đã được đăng ký với winevn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để thực hiện giao dịch. Mọi giao dịch vi phạm quy định này sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

winevn có quyền trì hoãn hoặc từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản khuyến mãi. Trong trường hợp tài khoản bị điều tra, số dư có thể bị giữ tạm thời cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên winevn — bao gồm Casino Live (Baccarat, Roulette, Blackjack), Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ và cá cược thể thao — đều được vận hành theo quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên winevn:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống ghi nhận
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp — không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào
• Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, winevn có quyền hủy và hoàn tiền cược bị ảnh hưởng
• winevn có quyền đặt giới hạn cược tối đa/tối thiểu cho từng người dùng hoặc từng loại trò chơi theo từng thời điểm
• Mọi dấu hiệu gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống sẽ dẫn đến hủy toàn bộ giao dịch liên quan và đình chỉ tài khoản

Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp: kết quả trận đấu được phát sóng trực tiếp từ trường đấu đối tác và được xác nhận bởi trọng tài hiện trường. Trong trường hợp trận đấu bị hủy vì lý do bất khả kháng trước khi hoàn tất, winevn sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.

winevn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của winevn. Các điều khoản riêng đó là phần không thể tách rời của Điều khoản chung này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng và tiền nạp liên quan thường phải hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Một tài khoản – một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chào mừng hoặc nạp lần đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện trước thời hạn, tiền thưởng sẽ bị hủy tự động.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: winevn có quyền thu hồi thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc khai thác lỗ hổng khuyến mãi.

Khi sử dụng dịch vụ winevn, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi
• Sử dụng dịch vụ winevn chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến hoạt động bình thường của nền tảng winevn
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng
• Không cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào vì mục đích trục lợi
• Không thực hiện các giao dịch có liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bản thân — cờ bạc không phải là giải pháp tài chính

winevn có quyền đình chỉ, điều tra và đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các nghĩa vụ trên, đồng thời có quyền báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có tính chất nghiêm trọng.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản winevn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. winevn sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

winevn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực
• Sở hữu nhiều tài khoản
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng (chơi có trách nhiệm)

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, winevn có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư liên quan đến các giao dịch vi phạm. Quyết định này có thể bị kháng cáo thông qua quy trình giải quyết tranh chấp nêu tại Mục 9.