Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

Tài liệu này mô tả Chính sách Bảo mật ("Chính sách") của winevn ("chúng tôi", "nền tảng") đối với việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng website winevn.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

winevn thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Dữ liệu được thu thập theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay được sử dụng cho giao dịch nạp/rút
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác nhận, bằng chứng địa chỉ cư trú
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ qua Zalo và Telegram

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên làm việc, thao tác nhấp chuột
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cược, số tiền nạp/rút, kết quả trò chơi, thời điểm giao dịch
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố truy cập dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin cookie, token phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện

winevn chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lý, cần thiết và được bạn đồng thuận khi đăng ký tài khoản. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được mô tả trong Chính sách này.

Đối với các mục đích dựa trên sự đồng thuận của bạn (như gửi email khuyến mãi), bạn có quyền rút lại sự đồng thuận bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản của bạn. Việc rút lại đồng thuận không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

winevn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung Casino, Nổ Hũ có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xác thực phiên chơi. Tên thật và thông tin cá nhân không được chia sẻ.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích rủi ro bên thứ ba để phát hiện hoạt động đáng ngờ. Các công cụ này xử lý dữ liệu hành vi và IP theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: winevn có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết tiếp tục tuân thủ Chính sách này.

winevn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch. Cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt bằng cách cập nhật tùy chọn cookie trong trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch trên winevn.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của winevn. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ winevn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết (nguyên tắc tối thiểu đặc quyền)
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả hệ thống nội bộ của winevn yêu cầu xác thực hai yếu tố; người dùng được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản cá nhân
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: winevn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, winevn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ quốc tế về bảo vệ dữ liệu.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng winevn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà winevn đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà winevn có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu winevn tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được điều tra.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng thuận: Đối với bất kỳ xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng thuận của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng thuận đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

winevn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, winevn sẽ bắt đầu quy trình xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp luật như nêu trong bảng trên. Bạn sẽ nhận được xác nhận bằng email khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.

winevn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại winevn.app/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ winevn sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách Bảo mật cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Mọi yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram, hoặc qua email tại địa chỉ [email protected].